Rocio Santa Cruz

Ayer estuve en una plática de resiliencia por Marta Ro, con un estilo muy particular que ella misma llamo como “cachetada guajolotera” nos dio una platica fluida, con temas muy claros y con una administración del tiempo tan exacto que realmente me di cuenta que practica lo que predica. Entre las mil cosas que me dejo pensando y todavía traigo como un sentimiento atorado que todavía no logro describir. Nos hablo de nuestros paradigmas culturales, de como nos enfocamos en los lideres y no en la comunidad de la que somos parte. Una de las frases que resonaron fue, saldremos de estos juntos en colectivo, no como individuos, sino como comunidad. Hablo de la importancia de estar conectando con nuestros vecinos, ayudando realmente al de a lado, simplemente escuchándolos. Haciendo la pregunta genuina de ¿Cómo te sientes? ¿Como la estas pasando? ¿En qué te puedo apoyar? También hablo del reconocimiento de los sentimientos, de aceptar y decir, siento miedo y siento angustia, pero cam...

¿Cuáles son las herramientas que ocuparías para hacer investigación de mercado? Esta pregunta me la hicieron en una entrevista de trabajo y lo que contesté fue lo básico "Encuestas y Focus Group", sin embargo la chica de recursos humanos me dijo que el presidente estaba esperando más "Mistery shopper y análisis de la competencia". Y ahí me di cuenta que había una diferencia que no estoy segura que muchas personas sepan, existe la inteligencia de mercados y la investigación de mercados, una se basa en el conocimiento del mercado y el otro en el cliente/consumidor. Hago esta diferencia porque para un experto de desarrollo de nuevos productos es importante tomar en cuenta tanto las variables del mercado como las variables intrínsecas en el consumidor, pero no le debes de llamar investigación de mercados… ¿Por qué no? Porque lo que hace la competencia, cómo lo hace y cuánto cobra por hacerlo es una tarea algo directa de recolección de datos, actualización y...

En la coyuntura del movimiento del metoo mexicano, tengo tantas cosas que decir que se me revuelve el estómago, porque también esas verdades causan sentimientos que simplemente se me van al estómago. Empezaron en una industria y se fueron extendiendo en otras donde definitivamente les dolió más y donde hay más hombres dispuestos a señalar a los implicados por inocentes y no como presuntos agresores, solo por el hecho de conocer el nombre y su trabajo. El argumento más banal que leí fue; perenganito es el hombre más enamorado de su esposa que yo conozca, hasta le escribió y publicó un libro completo de poemas. ¡Qué muestra rotunda de amor eterno y de que se es un hombre respetuoso! Por favor, se quejan de cómo nos apoyamos las mujeres dentro de este movimiento y los hombres están igual o peor. Yo no estoy lista para contar mi historia, pero el hombre que me acosó es casado y tiene un carisma en su industria como Bill Clinton o el Papa Francisco, es un hombre que todos creen c...

En cierta parte avanzada de un desarrollo de producto, en ese momento que quieres justificar el plan de negocio, ahí es donde debes de realizar el benchmark, tanto de la competencia como de tus propios productos homologos que pudieran verse afectados en el lanzamiento de este nuevo producto. Hace poco nos llevamos el chasco de chasco, cuando confirmamos que por saltarnos este paso, lo que parecía ser un excelente equipo, resulto no serlo… tanto. Al final es un buen producto, pero pensábamos que era excelente y pues no. Cuando haces un benchmark, estableces variables que son importantes tanto para ti como negocio, como para el consumidor, y luego comparas entre varias opciones cada una de estas características/varias. Sin embargo cuando tienes un producto muy innovador, crees que no puedes hacer un benchmark y por eso la lógica te dice que no lo hagas, pero no escuches a la lógica, al menos por esta ocasión. Aunque tu producto sea el más novedoso de la vida y del mercado, c...

Hace 1 semana una chava de la oficina hizo un comentario de muy mal gusto sobre algo que le di a otra persona con buena voluntad. Después de mi enfado y de retarla con la mirada, me puse a pensar y decidí enfrentar la mala vibra con amor… porque nunca sabemos por lo que han pasado ese tipo de personas, ni ellos saben por lo que hemos pasado a los que nos critican o nos envidian. #puroamor #paz #vibraspositivas #somosunmundo #hippielove

No puedo creer que no escribí en mi blog todo este año, empecé en enero y después, así de rápido ya estoy escribiendo de nuevo hasta diciembre. Bueno como había comentado voy a hablar del desarrollo de producto. Hace unos días, estaba viendo un video de una startup que diseñó una cartera minimalista, y bueno, cuenta todo lo que le implico hacer sus primeros prototipos. No voy a hablar de ese arduo proceso. Sino de cómo cuando la idea aparece en tu cabeza o en tu vida, puedes responder a la usual pregunta de ¿Es un buen producto? La clave para contestar esta pregunta, diría yo, está en dos vertientes, ¿Le resuelve la necesidad/problema a alguien? Si la respuesta es positiva, entonces la segunda pregunta que debes hacer es ¿Esta persona está dispuesto a pagar por tu solución/producto/servicio? Si la respuesta es sí, entonces tienes un buen producto. Que pasa, pues a veces tenemos una idea muy buena, pero la realidad es que las personas no están dispuestos a pagar por la solución y...

Este año trataré de enfocar mi blog en una de mis pasiones profesionales… el desarrollo de producto. Después de varios años de haber incursionado en esta área de la mercadotecnia en una multinacional, me encuentro implementando y aprendiendo al mismo tiempo en una empresa mexicana. (Que orgullo me da esto) Y como es una de mis pasiones, me he puesto como objetivo compartir estos aprendizajes y también ciertos consejos en este padrísimo viaje que es desarrollar producto en cualquier empresa y en cualquier industria. El día de hoy voy a compartirles el tip más básico del desarrollo de producto: No compartir ningún tipo de información del producto hasta que ya esté aprobado o terminado de desarrollar. Pareciera algo muy obvio, pero a veces no lo es, sobre todo en la etapa de prueba con consumidor o ultimo usuario, es clave y básico hacer una prueba controlada y medida. De no ser así, el cliente o el usuario pueden asumir ciertas cosas que no queremos. En mi caso, esta semana result...